Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.0 · 20 de mayo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al registrarte, contratar o utilizar los servicios de Cyprivi (en adelante, el Servicio), aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Servicio.

2. Quién presta el servicio

El Servicio es prestado por Cyprivi. Para cualquier consulta de carácter contractual o administrativo puedes escribir a hola@cyprivi.com.

3. Descripción del servicio

Según el plan contratado, Cyprivi ofrece:

• Monitoreo continuo de los correos electrónicos del cliente en bases de datos públicas de filtraciones.
• Alertas cuando se detecta nueva exposición.
• Reporte inicial de exposición digital (Vireport).
• Asistencia en la recuperación de cuentas digitales comprometidas, según las condiciones del plan.
• Consultas con especialista en identidad digital.
• Acceso al panel de cliente y a la aplicación móvil.

El alcance específico de cada plan está descrito en la página de planes y en el panel de cliente.

4. Cuenta y registro

Para usar el Servicio debes registrarte facilitando datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada en tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

5. Pago, renovación y cancelación

Precios

Los precios vigentes están publicados en cyprivi.com/planes. Pueden modificarse para nuevas contrataciones; las suscripciones activas mantienen el precio acordado hasta su renovación.

Método de pago

El pago se procesa mediante plataformas externas certificadas. Cyprivi no almacena datos completos de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias.

Renovación

Los planes con cuota recurrente se renuevan automáticamente salvo cancelación expresa comunicada antes del vencimiento.

Desistimiento y devolución

Dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación. Si en ese plazo ya has utilizado parte del Servicio (escaneo, auditoría inicial, asistencia activa), se descontará la parte proporcional consumida. Pasado dicho plazo no procede reembolso por cancelación anticipada salvo causas imputables a Cyprivi.

6. Uso aceptable

El cliente se compromete a no:

• Utilizar el Servicio para monitorear cuentas de terceros sin su autorización expresa.
• Intentar acceder a partes del Servicio reservadas a otros usuarios o al equipo Cyprivi.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o extracción del código fuente.
• Sobrecargar el Servicio mediante automatizaciones no autorizadas.
• Utilizar el Servicio para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona.

El incumplimiento puede implicar suspensión inmediata de la cuenta y, en su caso, acciones legales.

7. Propiedad intelectual

Cyprivi, su logotipo, el software del panel, la aplicación móvil, los informes que entrega (incluido Vireport) y el resto de contenidos del sitio web son propiedad de Cyprivi y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente. Los datos personales aportados por el cliente siguen siendo de su titularidad; Cyprivi solo los trata conforme a la Política de Privacidad.

8. Limitación de responsabilidad

Cyprivi no puede garantizar:

• La detección del 100% de las filtraciones existentes, ya que depende de la disponibilidad de fuentes públicas que pueden ser incompletas.
• La recuperación exitosa de cualquier cuenta comprometida, ya que depende de la cooperación de la plataforma involucrada.
• La inmunidad total frente a ataques futuros de ingeniería social o phishing dirigidos al cliente.
• Los tiempos de respuesta de plataformas terceras durante procesos de recuperación.

Cyprivi responderá únicamente por los daños directos y previsibles imputables a su negligencia, hasta el importe equivalente a una anualidad del plan contratado. No responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a Cyprivi o supuestos de fuerza mayor.

9. Suspensión y cancelación de la cuenta

Cyprivi podrá suspender o cancelar la cuenta del cliente por:

• Impago de cuotas tras notificación con un plazo razonable de cortesía.
• Uso del Servicio en violación de la cláusula 6 (Uso aceptable).
• Inactividad prolongada con previo aviso.
• Requerimiento judicial o administrativo válido.

10. Modificaciones

Cyprivi puede actualizar estos Términos. Cualquier cambio sustancial se notificará por correo con antelación razonable. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de su entrada en vigor.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para clientes en Colombia aplica supletoriamente la legislación colombiana de protección al consumidor y de datos personales. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación de consumo aplicable.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: hola@cyprivi.com.